Ghidul de Conduită pentru Trimiterea de Mesaje Nesolicitate
Următorul ghid defineşte excepţiile de la Politica de Tranzitare şi Utilizare Acceptabilă pentru serviciile de mesagerie electronică şi de la Caracteristicile şi Politica de Găzduirea a Serviciilor de E-mail în privinţa definiţiei de „SPAM”, şi este parte integrantă a acestora.
Orice mesaj electronic nesolicitat care nu respectă în întregime următoarele reguli poate fi considerat SPAM.
- Mesajele electronice care sunt rezultatul unei comunicări anterioare confirmate, a unei legături de afaceri, sau trimise din considerente legale nu pot fi considerate SPAM, atât timp cât nu încalcă normele bunului-simţ (de exemplu, nu conţin injurii sau ameninţări făţişe, limbaj obscen, şi sunt raportate la relaţiile anterioare).
- Mesajele trimise din considerente legale şi/sau cele care au conţinut legal, cum ar fi cele trimise de notari, avocaţi, sau de departamentul juridic al clientului nu pot fi considerate SPAM atât timp cât nu încalcă normele bunului-simţ (de exemplu, nu conţin injurii sau ameninţări făţişe sau limbaj obscen).
- Clientul trebuie să se identifice clar în mesaj: nume, funcţie, firma în numele căreia trimite, locaţia, subiectul mesajului şi scopul comunicării.
- Clientul trebuie să trimită mesaje nesolicitate doar la adresele de e-mail care au fost publicate pentru astfel de scopuri.
- Clientul trebuie să precizeze clar în mesaj unde a găsit adresele de contact publice.
- Mesajul nu trebuie trimis la companii diferite, sau la un număr mare de adrese de contact diferite din interiorul aceleaşi companii.
Un mesaj comercial nesolicitat, dar care este legitim, trebuie transmis doar la câte o firmă, folosind doar adresele de contact principale, care sunt publice. - În cazul în care nu primeşte răspuns, Clientul nu trebuie să insiste cu trimiterea de astfel de mesaje. Clientul poate retransmite un astfel de mesaj după o perioadă de aşteptare de minim 1 săptămână.
- Clientul trebuie să păstreze o arhivă care să conţină sursa/sursele de unde a găsit adresele de e-mail la care trimite mesaje electronice nesolicitate.
În caz de plângere formulată de către destinatar împotriva Clientului pentru trimiterea de mesaje SPAM, Clientul trebuie să informeze Furnizorul de Servicii despre aceste surse.