Stabilirea indicatorilor de calitate pentru furnizarea serviciului de acces la Internet

Vineri, 24 Februarie 2012 13:48

Decizia Ancom (nr. 1201/2011) are ca obiect stabilirea indicatorilor de calitate pentru furnizarea serviciului de acces la Internet  şi publicarea parametrilor acestora, precum şi de a include nivelurile de calitate pentru serviciul  furnizat în contractele semnate cu utilizatorii finali şi în condiţiile generale de furnizare a serviciului.

Aceasta decizie stabileşte  un  set  relevant  de  indicatori  de  calitate pentru furnizarea serviciului de acces la Internet, precum şi condiţiile şi modalităţile de publicare de către furnizorii de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului a parametrilor  aferenţi  acestor  indicatori,  astfel  încât  clienţii  să  beneficieze  de informaţii complete, comparabile şi uşor accesibile.

Decizia se aplică ofertelor comerciale de servicii de acces la Internet destinate publicului, cu excepţia ofertelor individuale propuse în cadrul negocierilor directe.

Televiziune digitală

Vineri, 23 Decembrie 2011 10:51

Intersat a început testele tehnice privind implementarea unei soluții tehnice de retransmisie în format digital a canalelor TV.

Vor fi disponibile mai mult de 100 de canale TV, în format SD, HD, cât și 3D.

Pentru mai multe informații citiți și:

Televiziune digitală

Servere DNS

Marţi, 20 Aprilie 2010 09:05

Pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor Intersat a implementat două noi servere de DNS.

Abonaţii Intersat trebuie să-şi seteze următoarele servere de DNS în staţiile de lucru:

• Preferred DNS server: 89.35.128.2
• Alternate DNS server: 89.46.130.107

[...]

Citeşte mai mult: Servere DNS

Noi pachete de servicii business

Luni, 01 Martie 2010 11:10

Începând cu 1 Martie 2010 Intersat S.R.L. a lansat 3 pachete de servicii destinate clienţilor business.

Mai multe detalii: Pachete servicii.

Limita de responsabilitate

Luni, 01 Februarie 2010 15:03

În temeiul Legii nr. 304/2003, Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii asigură dreptul utilizatorilor finali de a fi informaţi privind tipurile de servicii de întreţinere şi reparaţii oferite de către furnizorii de servicii de comunicaţii electronice. Pentru o bună informare a abonaţilor, am definit „Limita de responsabilitate a serviciilor”, document ce prezintă limita până la care este în resposabilitatea Intersat furnizarea serviciilor de transmisii date: servicii acces Internet, circuite închiriate, VPN.

Limita de responsabilitate a Intersat o reprezintă portul ethernet al echipamentului proprietate Intersat, port la care se conectează reţeaua locală a clientului. După această limită, Intersat asigură suport tehnic contra-cost. În acest sens a fost instalată linia telefonică cu valoare adăugată 0903 220220, linie la care se pot transmite comenzi privind suportul tehnic.

Citiţi şi:

• Limita de responsabilitate privind furnizarea serviciilor de transmisii date;
• Linie telefonică comenzi suport tehnic;

Linie telefonică comenzi suport tehnic

Luni, 01 Februarie 2010 14:44

Intersat pune la dispoziţia clienţilor linia telefonică cu valoare adăugată 0903 220220, linie telefonică la care se pot transmite comenzi pentru servicii de suport tehnic altele decât cele aflate în limita de responsabilitate a serviciilor de comunicaţii electronice furnizate contractual de către Intersat.

Valoarea unui apel este de 10 Euro şi include suport tehnic în limita unei ore de manoperă şi deplasarea la sediul clientului, dacă este cazul. Linia telefonică 0903 220220 este apelabilă numai din reţeaua de telefonie fixă Intersat.

În prealabil transmiterii unei comezi la linia telefonică cu valoare adăugată 0903 220220, vă recomandăm a contacta serviciul comercial Intersat (0241 484803) sau serviciul deranjamente Intersat (0241 480048) pentru a verifica dacă solicitarea dv. face obiectul unei comenzi pentru suport tehnic altul decât limita de responsabilitate contractuală şi dacă comanda dv. poate fi onorată.